Контакты
Если у вас есть вопрос о BrokenLinks.pro, оплате, сканах или аккаунте, напишите нам короткое сообщение, и мы ответим, как только сможем.
Вы можете связаться с нами по email [email protected]. Также рекомендуем сначала посмотреть FAQ ниже: там собраны ответы на самые частые вопросы о лимитах, платежах и завершённых сканах.
Обычно мы отвечаем в течение одного рабочего дня. Поддержка ведётся на английском языке.
Что приложить к обращению
Ответ будет быстрее, если в первом сообщении уже есть:
- URL, который вы сканировали, и ссылка на отчёт, если скан завершился.
- Email вашего аккаунта, если он у вас есть.
- Что вы ожидали получить и что произошло вместо этого.
- Для вопросов по оплате — идентификатор платежа от провайдера.
FAQ
Короткие ответы про лимиты, оплату и завершение сканов.
Один кредит равен одному запросу. Загрузка страницы для обхода стоит кредит, и столько же стоит проверка каждой ссылки, картинки, скрипта, стиля или медиафайла на ней. Поэтому страница с большим числом исходящих ссылок обходится дороже разреженной, а баланс отражает реальную работу сканера, а не число страниц.
Гостям доступно 1,000 кредитов на сайт и 10 сканирований сайтов в день. Регистрация не нужна, гостевые сканы выполняются по одному за раз. Лимиты обновляются каждый день, поэтому сканер можно попробовать на реальном сайте до создания аккаунта.
Зарегистрированным пользователям ежемесячно доступно 3,000 кредитов и 3 сканирований сайтов в рамках бесплатных лимитов. Бесплатные кредиты обновляются каждый месяц и не смешиваются с кредитами платного тарифа. Регистрация также открывает сохранение отчётов, выгрузку в CSV и письма о завершении скана.
Как правило, нет. Платежи окончательны и не подлежат возврату, кроме случаев, когда применимое право требует иного. До покупки воспользуйтесь гостевыми или бесплатными кредитами, чтобы проверить работу сканера на своём сайте.
Пользователи получают уведомления на почту, когда сканирование будет завершено. Можно также оставить страницу отчёта открытой: прогресс и новые проблемы появляются без перезагрузки. Завершённые сканы остаются в личном кабинете в течение срока хранения вашего тарифа.
Разрешите наш User-Agent в правилах Cloudflare WAF или защиты от ботов: BrokenLinksBot/1.0 (+https://brokenlinks.pro). Заблокированные URL показываются отдельно от битых, поэтому массовые блокировки обычно означают защиту от ботов, а не проблему сайта. Снижение скорости сканирования тоже помогает, если блокировка связана с частотой запросов.
Режим всего сайта идет по внутренним ссылкам от указанного URL и проверяет все найденные страницы — это то, что нужно для полного аудита. Режим одной страницы проверяет только указанный адрес и все ссылки и ресурсы на нем. Одна страница расходует значительно меньше кредитов и удобна для проверки исправлений.
Область обхода определяет, куда краулеру разрешено заходить. «Только домен» держит его на указанном хосте, а «Домен и поддомены» также ведёт по ссылкам в поддомены вроде blog или shop. Ссылки за пределы области всё равно проверяются, просто по ним не собираются новые страницы.
Каждая ссылка и каждый ресурс запрашиваются по отдельности, и сканер намеренно сдерживает темп, чтобы не перегрузить ваш сервер. Скорость настраивается от одного до четырех запросов в секунду: выше скорость — быстрее результат, но выше нагрузка на сайт. Дольше всего идут крупные сайты с большим числом исходящих ссылок.
По умолчанию краулер соблюдает ваш robots.txt: закрытые там страницы не обходятся и могут скрыть часть битых ссылок от отчёта. Включение опции заставляет сканер игнорировать эти правила и проверить сайт целиком. Используйте ее только на своих сайтах.
Сканируйте только те сайты, которыми вы владеете или на проверку которых у вас есть разрешение. Сканирование отправляет реальный трафик на сервер, поэтому относитесь к нему как к любому инструменту автоматизированного тестирования. Если проверяете сайт клиента, сначала согласуйте это и подумайте о снижении скорости.
На платных тарифах проект можно перепроверять ежедневно, еженедельно, раз в две недели или ежемесячно в выбранное вами время. Каждый запуск по расписанию расходует кредиты из месячного баланса так же, как ручной скан. Это практичный способ ловить внешние ссылки, которые портятся уже после публикации.