Nous contacter

Vous avez une question sur BrokenLinks.pro, la facturation, les analyses ou votre compte ? Envoyez-nous un court message et nous vous répondrons dès que possible.

Vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse [email protected]. Nous vous recommandons également de consulter d’abord la FAQ ci-dessous. Elle répond aux questions les plus fréquentes sur les limites, les paiements et les analyses terminées.

Nous répondons généralement sous un jour ouvré. L’assistance est assurée en anglais.

À inclure dans votre message

Vous obtiendrez une réponse plus rapide si votre premier message contient déjà :

  • L’URL que vous analysiez et, si l’analyse est terminée, un lien vers le rapport.
  • L’adresse e-mail de votre compte, si vous en avez un.
  • Ce que vous attendiez et ce qui s’est produit à la place.
  • Pour les questions de facturation, la référence de paiement de votre prestataire.

FAQ

Réponses courtes sur les limites, la facturation et la fin des analyses.

Un crédit correspond à une requête. Charger une page pour l’explorer coûte un crédit, tout comme vérifier chacun de ses liens, images, scripts, feuilles de style ou fichiers médias. Une page riche en liens sortants coûte donc plus qu’une page sobre, et votre solde reflète le travail d’analyse réel plutôt qu’un nombre de pages.

Les visiteurs reçoivent 1,000 crédits par site et peuvent analyser 10 sites par jour. Aucune inscription n’est requise et les analyses visiteur s’exécutent une à la fois. Les limites se réinitialisent chaque jour : vous pouvez donc essayer le scanner sur un vrai site avant de décider de créer un compte.

Les utilisateurs inscrits reçoivent 3,000 crédits et 3 analyses de sites par mois dans le cadre des limites gratuites. Les crédits gratuits se réinitialisent chaque mois et sont distincts de ceux inclus dans une offre payante. L’inscription débloque aussi les rapports enregistrés, les exports CSV et les e-mails de fin d’analyse.

En règle générale, non. Les paiements sont définitifs et non remboursables, sauf si la loi applicable l’exige. Utilisez d’abord les crédits visiteur ou gratuits pour tester le scanner sur votre site avant d’acheter.

Les utilisateurs inscrits reçoivent une notification par e-mail lorsque l’analyse est terminée. Vous pouvez aussi laisser la page du rapport ouverte pendant l’exécution : la progression et les nouveaux problèmes s’actualisent sans rechargement. Les analyses terminées restent dans votre tableau de bord pendant la durée de rétention de votre offre.

Autorisez le User-Agent de notre scanner dans vos règles WAF ou de protection contre les robots Cloudflare : BrokenLinksBot/1.0 (+https://brokenlinks.pro). Les URL bloquées sont signalées séparément des URL cassées : une série soudaine de blocages indique généralement une protection anti-bots plutôt qu’un problème du site. Réduire la vitesse d’analyse aide aussi si le blocage dépend du débit.

Le mode site complet suit les liens internes depuis l’URL saisie et vérifie toutes les pages découvertes, ce qu’il vous faut pour un audit complet. Le mode page unique ne vérifie que cette URL ainsi que tous ses liens et ressources. La page unique consomme beaucoup moins de crédits et sert bien à valider un correctif.

La portée détermine où le robot a le droit d’aller. « Domaine uniquement » le maintient sur l’hôte exact que vous avez saisi, tandis que « Domaine et sous-domaines » suit aussi les liens vers des sous-domaines comme blog ou boutique. Les liens hors de votre portée restent vérifiés, ils ne sont simplement pas explorés pour en tirer d’autres pages.

Chaque lien et chaque ressource sont requêtés individuellement, et le scanner se limite volontairement pour ne pas surcharger votre serveur. La vitesse est réglable d’une à quatre requêtes par seconde : plus vite signifie plus tôt terminé, mais aussi plus de charge sur le site. Les grands sites riches en liens sortants sont naturellement les plus longs.

Par défaut le robot respecte votre robots.txt : les pages qui y sont interdites ne sont pas explorées et peuvent masquer des liens cassés dans le rapport. Activer l’option fait ignorer ces règles au scanner afin d’auditer tout le site. Ne l’utilisez que sur des sites que vous contrôlez.

N’analysez que des sites qui vous appartiennent ou pour lesquels vous êtes autorisé. L’analyse envoie du trafic réel vers le serveur cible : traitez-la comme tout autre outil de test automatisé. Si vous auditez le site d’un client, obtenez son accord au préalable et envisagez une vitesse réduite.

Avec les offres payantes, vous pouvez programmer la revérification d’un projet chaque jour, chaque semaine, toutes les deux semaines ou chaque mois à l’heure de votre choix. Chaque exécution planifiée consomme des crédits de votre solde mensuel exactement comme une analyse manuelle. C’est le moyen concret de repérer les liens externes qui se dégradent après publication.