Suporte

Tem alguma dúvida sobre o BrokenLinks.pro, pagamentos, análises ou sua conta? Envie uma mensagem breve e responderemos assim que possível.

O suporte por e-mail está disponível em [email protected]. Recomendamos também consultar primeiro as perguntas frequentes abaixo, que abrangem as dúvidas mais comuns sobre limites, pagamentos e análises concluídas.

Normalmente respondemos em até um dia útil. O atendimento é feito em inglês.

O que incluir na mensagem

A resposta chega mais rápido se a sua primeira mensagem já trouxer:

  • A URL que você estava analisando e, se a análise terminou, um link para o relatório.
  • O e-mail da sua conta, caso tenha uma.
  • O que você esperava que acontecesse e o que aconteceu no lugar.
  • Para dúvidas de pagamento, a referência da transação no seu provedor.

Perguntas frequentes

Respostas breves sobre limites, pagamentos e conclusão das análises.

Um crédito equivale a uma solicitação. Baixar uma página para rastreá-la custa um crédito, e o mesmo vale para verificar cada link, imagem, script, folha de estilo ou arquivo de mídia nela. Por isso uma página com muitos links de saída custa mais do que uma enxuta, e o seu saldo reflete o trabalho real de análise, não uma contagem de páginas.

Os visitantes recebem 1,000 créditos por site e podem analisar 10 sites por dia. Não é preciso cadastro e as análises de visitante são executadas uma de cada vez. Os limites são renovados diariamente, então dá para testar o scanner em um site real antes de decidir criar uma conta.

Os usuários cadastrados recebem 3,000 créditos e 3 análises de sites por mês dentro dos limites gratuitos. Os créditos gratuitos são renovados todo mês e são separados dos incluídos em um plano pago. O cadastro também libera relatórios salvos, exportações em CSV e e-mails ao fim de cada análise.

Em geral, não. Os pagamentos são definitivos e não reembolsáveis, exceto quando a legislação aplicável exigir o contrário. Antes de comprar, use os créditos de visitante ou gratuitos para testar o scanner no seu site.

Os usuários cadastrados recebem uma notificação por e-mail quando a análise é concluída. Você também pode deixar a página do relatório aberta durante a execução, já que o progresso e os novos problemas são atualizados sem recarregar. As análises concluídas ficam no painel pelo período de retenção do seu plano.

Autorize o User-Agent do scanner nas regras de WAF ou de proteção contra bots da Cloudflare: BrokenLinksBot/1.0 (+https://brokenlinks.pro). URLs bloqueadas são informadas separadamente das quebradas, então uma sequência repentina de bloqueios costuma indicar proteção contra bots, e não um problema do site. Reduzir a velocidade da análise também ajuda quando o bloqueio depende da frequência.

O modo site completo segue os links internos a partir da URL informada e verifica todas as páginas que encontra, que é o necessário para uma auditoria completa. O modo de página única verifica apenas aquela URL e todos os links e recursos nela. A página única consome bem menos créditos e é útil para conferir uma correção.

O escopo define até onde o rastreador pode entrar. «Somente domínio» mantém o rastreador no host exato informado, enquanto «Domínio e subdomínios» também segue links para subdomínios como blog ou loja. Links fora do seu escopo continuam sendo verificados, apenas não são rastreados em busca de outras páginas.

Cada link e cada recurso são requisitados individualmente, e o scanner se limita de propósito para não sobrecarregar o seu servidor. A velocidade é configurável de uma a quatro requisições por segundo: mais rápido termina antes, mas gera mais carga no site. Sites grandes com muitos links de saída naturalmente demoram mais.

Por padrão o rastreador respeita o seu robots.txt, o que significa que páginas bloqueadas ali não são rastreadas e podem esconder links quebrados do relatório. Ativar a opção faz o scanner ignorar essas regras para auditar o site inteiro. Use apenas em sites que você controla.

Analise apenas sites que você possui ou para os quais tem autorização. A análise envia tráfego real ao servidor de destino, então trate-a como qualquer outra ferramenta de teste automatizado. Se estiver auditando o site de um cliente, combine antes e considere uma velocidade menor.

Nos planos pagos você pode agendar a reverificação de um projeto diariamente, semanalmente, a cada duas semanas ou mensalmente no horário que preferir. Cada execução agendada consome créditos do seu saldo mensal exatamente como uma análise manual. É a forma prática de flagrar links externos que se deterioram depois da publicação.