Contacto
¿Tienes alguna pregunta sobre BrokenLinks.pro, los pagos, los escaneos o tu cuenta? Envíanos un breve mensaje y responderemos lo antes posible.
Puedes contactarnos por correo electrónico en [email protected]. También te recomendamos consultar primero las preguntas frecuentes de abajo, donde se responden las dudas más habituales sobre límites, pagos y escaneos completados.
Normalmente respondemos en un día laborable. La atención se presta en inglés.
Qué incluir
Obtendrás una respuesta más rápida si tu primer mensaje ya contiene:
- La URL que estabas escaneando y, si el escaneo terminó, un enlace al informe.
- La dirección de correo de tu cuenta, si tienes una.
- Qué esperabas que ocurriera y qué ocurrió en su lugar.
- Para dudas de facturación, la referencia de pago de tu proveedor.
Preguntas frecuentes
Respuestas breves sobre límites, pagos y finalización de escaneos.
Un crédito equivale a una solicitud. Descargar una página para rastrearla cuesta un crédito, y lo mismo cuesta comprobar cada enlace, imagen, script, hoja de estilos o archivo multimedia que contiene. Por eso una página con muchos enlaces salientes cuesta más que una escueta, y tu saldo refleja el trabajo real de escaneo y no un número de páginas.
Los visitantes reciben 1,000 créditos por sitio y pueden escanear 10 sitios al día. No hace falta registrarse y los escaneos de visitante se ejecutan de uno en uno. Los límites se reinician a diario, así que puedes probar el escáner en un sitio real antes de decidir si creas una cuenta.
Los usuarios registrados reciben 3,000 créditos y 3 escaneos de sitios al mes dentro de los límites gratuitos. Los créditos gratuitos se reinician cada mes y son independientes de los incluidos en un plan de pago. Registrarse también desbloquea los informes guardados, las exportaciones CSV y los avisos por correo al terminar un escaneo.
Por lo general, no. Los pagos son definitivos y no reembolsables, salvo cuando la legislación aplicable exija lo contrario. Usa primero los créditos de visitante o gratuitos para comprobar el escáner en tu sitio antes de comprar.
Los usuarios registrados reciben una notificación por correo electrónico cuando se completa el escaneo. También puedes dejar abierta la página del informe mientras se ejecuta, ya que el progreso y los problemas nuevos se actualizan solos sin recargar. Los escaneos terminados siguen disponibles en tu panel durante el periodo de retención de tu plan.
Permite el User-Agent de nuestro escáner en las reglas del WAF o de protección contra bots de Cloudflare: BrokenLinksBot/1.0 (+https://brokenlinks.pro). Las URL bloqueadas se informan aparte de las rotas, así que una racha repentina de bloqueos suele indicar protección antibots y no un problema del sitio. Bajar la velocidad de escaneo también ayuda si el bloqueo depende de la frecuencia.
El modo de sitio completo sigue los enlaces internos desde la URL indicada y comprueba todas las páginas que descubre, que es lo que necesitas para una auditoría completa. El modo de página única comprueba solo esa URL y todos sus enlaces y recursos. La página única consume muchos menos créditos y va bien para verificar una corrección.
El alcance decide por dónde puede entrar el rastreador. «Solo dominio» se queda en el host exacto que indicaste, mientras que «Dominio y subdominios» también sigue enlaces hacia subdominios como blog o tienda. Los enlaces que salen de tu alcance se siguen comprobando, simplemente no se rastrean para buscar más páginas.
Cada enlace y cada recurso se solicitan por separado, y el escáner se autolimita a propósito para no sobrecargar tu servidor. La velocidad es configurable de una a cuatro peticiones por segundo: más velocidad termina antes, pero carga más el sitio. Los sitios grandes con muchos enlaces salientes son, naturalmente, los que más tardan.
De forma predeterminada el rastreador respeta tu robots.txt, lo que significa que las páginas bloqueadas allí no se rastrean y pueden ocultar enlaces rotos del informe. Activar la opción hace que el escáner ignore esas reglas para auditar todo el sitio. Úsala solo en sitios que controles.
Escanea solo sitios de tu propiedad o para los que tengas autorización. El escaneo envía tráfico real al servidor de destino, así que trátalo como cualquier otra herramienta de pruebas automatizadas. Si auditas el sitio de un cliente, acuérdalo antes con él y valora usar una velocidad más baja.
Con los planes de pago puedes programar que un proyecto se revise a diario, semanalmente, cada dos semanas o cada mes a la hora que elijas. Cada ejecución programada consume créditos de tu saldo mensual igual que un escaneo manual. Es la forma práctica de detectar enlaces externos que se deterioran después de publicar.